Política de Privacidade

Última atualização: 27 de março de 2026

1. Introdução

O Interago ("nós" ou "nosso") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de geração de leads com quizzes ("Serviço"). Esta política se aplica a duas categorias de usuários:

  • Titulares de conta: Organizações e seus membros que criam e gerenciam quizzes através do Serviço.
  • Participantes de quiz: Indivíduos que acessam e completam quizzes hospedados na plataforma.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações da Conta

Quando você registra uma conta, coletamos seu nome completo, endereço de email e senha (armazenada em formato hash). Também coletamos detalhes da organização, incluindo nome da organização e slug de URL. Se você assinar um plano pago, as informações de cobrança são coletadas e processadas pelo nosso processador de pagamentos terceirizado — não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.

2.2 Dados de Quiz e Conteúdo

Armazenamos os quizzes que você cria, incluindo perguntas, opções de resposta, respostas corretas, regras de pontuação, limites de tempo, configurações de certificados e uploads de mídia (como imagens de capa de quiz e fundos de certificados). Arquivos de mídia são armazenados no Cloudflare R2, um serviço seguro de armazenamento em nuvem.

2.3 Dados de Leads (Participantes de Quiz)

Quando participantes completam um quiz, podem ser solicitados a preencher um formulário de captura de leads configurado pela organização criadora do quiz. Esses dados tipicamente incluem:

  • Campos fixos: Nome completo, endereço de email e opcionalmente número de telefone.
  • Campos dinâmicos: Campos adicionais configurados pela organização (ex.: nome da empresa, cargo, cidade, campos de texto personalizados, seleções, datas, etc.).
  • Registro de consentimento: Se o participante aceitou os termos de coleta de dados, junto com o registro de data e hora do consentimento.

Para dados de leads, a organização criadora do quiz é o controlador de dados, e o Interago atua como operador de dados. Processamos esses dados exclusivamente em nome e de acordo com as instruções da organização.

2.4 Dados de Tentativa de Quiz

Registramos informações de tentativa de quiz, incluindo: timestamps de início e término, duração, respostas individuais às perguntas, pontuação calculada, número de respostas corretas e posição no ranking. Esses dados são usados para fornecer resultados, rankings e certificados.

2.5 Dados de Uso e Técnicos

Coletamos automaticamente informações técnicas quando você interage com o Serviço, incluindo endereço IP, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, timestamps e identificadores de sessão.

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

  • Fornecer, operar e manter o Serviço, incluindo hospedagem de quizzes, cálculo de pontuações, geração de rankings e emissão de certificados.
  • Autenticar usuários e gerenciar acesso a contas através de permissões baseadas em funções (Proprietário, Administrador, Membro).
  • Processar dados de leads em nome das organizações criadoras de quizzes e entregá-los aos endpoints de webhook configurados (ex.: integrações com CRM).
  • Exibir resultados de quizzes em rankings públicos usando nomes de exibição protegidos por privacidade (apenas primeiro nome e inicial do sobrenome, ex.: "Maria S.").
  • Deduplicar envios de leads por quiz com base no endereço de email e número de telefone para prevenir entradas duplicadas.
  • Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
  • Enviar comunicações administrativas (atualizações do serviço, alertas de segurança, notificações de conta).
  • Monitorar e analisar padrões de uso para melhorar a performance e experiência do usuário do Serviço.

4. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Não vendemos informações pessoais. Podemos compartilhar dados nas seguintes circunstâncias:

  • Com organizações criadoras de quizzes: Dados de leads e dados de tentativa de quiz coletados de participantes são acessíveis à organização que criou o quiz. Organizações podem exportar esses dados em formato CSV.
  • Via webhooks: Quando configurado por uma organização, dados de leads e tentativas são transmitidos para endpoints externos (ex.: HubSpot, RD Station, Salesforce). Essas transmissões são assinadas com HMAC-SHA256 para segurança. Uma vez que os dados saem dos nossos sistemas via webhook, a política de privacidade da parte receptora rege seu uso.
  • Prestadores de serviço: Compartilhamos dados com prestadores terceirizados que auxiliam na operação do Serviço (hospedagem, armazenamento em nuvem via Cloudflare R2, processamento de pagamentos). Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para os serviços que nos fornecem.
  • Exigências legais: Podemos divulgar dados quando exigido por lei, processo legal ou solicitação governamental, ou para proteger os direitos, segurança ou propriedade do Interago, nossos usuários ou o público.

5. Retenção de Dados

  • Dados da conta: Retidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, retemos os dados por até 30 dias para permitir recuperação, após o que são permanentemente excluídos.
  • Dados de leads: Retidos enquanto a conta da organização criadora do quiz estiver ativa, ou até que a organização ou participante solicite a exclusão.
  • Dados de tentativa de quiz: Retidos enquanto o quiz associado existir. Se um lead for excluído, seus registros de tentativa são anonimizados (identificadores pessoais removidos), mas dados estatísticos podem ser retidos para análise.
  • Logs de entrega de webhook: Retidos por até 90 dias para fins de resolução de problemas, depois automaticamente removidos.
  • Dados de uso e técnicos: Retidos por até 12 meses, depois agregados ou excluídos.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger seus dados, incluindo:

  • Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) para todas as comunicações.
  • Senhas em hash (nunca armazenadas em texto puro).
  • Cookies de sessão seguros e httpOnly para autenticação.
  • Controle de acesso baseado em funções garantindo que os usuários acessem apenas dados dentro da sua organização.
  • Isolamento de dados multi-tenant no nível de consulta do banco de dados, prevenindo vazamento de dados entre organizações.
  • Payloads de webhook assinados com HMAC-SHA256 para integrações à prova de adulteração.
  • Cálculo de pontuação no servidor — respostas corretas nunca são expostas aos participantes durante o quiz.

7. Seus Direitos sob a LGPD (Brasil)

Se você está localizado no Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) concede a você os seguintes direitos:

  • Confirmação de que seus dados estão sendo processados.
  • Acesso aos seus dados pessoais.
  • Correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
  • Portabilidade de dados para outro prestador de serviço.
  • Eliminação de dados pessoais processados com seu consentimento.
  • Informação sobre com quais entidades seus dados foram compartilhados.
  • Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para participantes de quiz: Como a organização criadora do quiz é o controlador de dados para dados de leads, direcione solicitações de direitos de dados à organização que criou o quiz. Se não conseguir contatá-los, entre em contato conosco e ajudaremos.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em privacy@interago.ai.

8. Seus Direitos sob o GDPR (UE/EEE)

Se você está localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) concede a você os seguintes direitos:

  • Direito de acesso aos seus dados pessoais.
  • Direito de retificação de dados imprecisos.
  • Direito ao apagamento ("direito ao esquecimento").
  • Direito à restrição de processamento.
  • Direito à portabilidade de dados.
  • Direito de objeção ao processamento.
  • Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

Nossas bases legais para processamento incluem: execução de contrato (fornecimento do Serviço), interesses legítimos (melhoria do Serviço, segurança) e consentimento (quando explicitamente obtido, como coleta de dados de leads).

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em privacy@interago.ai. Responderemos dentro de 30 dias.

9. Cookies e Rastreamento

Usamos apenas cookies essenciais necessários para o funcionamento do Serviço:

  • Cookies de sessão: Cookies httpOnly usados para autenticação de usuários. São estritamente necessários e não requerem consentimento.
  • Identificadores de sessão: Usados para rastrear tentativas de quiz em andamento (identificador anônimo do navegador).

Não usamos cookies de rastreamento de terceiros, pixels de publicidade ou tecnologias de rastreamento entre sites.

10. Rankings Públicos e Privacidade

Os resultados de quizzes podem ser exibidos em rankings públicos. Para proteger a privacidade dos participantes, os nomes são exibidos em formato abreviado: apenas primeiro nome e inicial do sobrenome (ex.: "João S."). Nomes completos, endereços de email e outros dados pessoais nunca são mostrados publicamente nos rankings.

11. Privacidade de Crianças

O Serviço não é destinado a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que uma criança menor de 16 anos nos forneceu dados pessoais, tomaremos medidas para excluir essas informações. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho enviou dados pessoais através de um quiz, entre em contato conosco em privacy@interago.ai.

12. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do seu país de residência. Utilizamos provedores de infraestrutura em nuvem que mantêm salvaguardas apropriadas para transferências internacionais de dados, incluindo cláusulas contratuais padrão e proteções equivalentes conforme exigido pela lei aplicável.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Notificaremos os usuários sobre alterações materiais por email ou através de um aviso destacado no Serviço com pelo menos 15 dias de antecedência. Encorajamos você a revisar esta política periodicamente.

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de dados, entre em contato conosco em privacy@interago.ai.