Termos de Uso

Última atualização: 27 de março de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Interago ("Serviço"), operada pela Interago ("nós" ou "nosso"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso ("Termos"). Se você não concordar com estes Termos, não deve acessar ou utilizar o Serviço. Estes Termos se aplicam a todos os usuários, incluindo titulares de conta (organizações e seus membros) e participantes de quizzes que interagem com quizzes hospedados na plataforma.

2. Descrição do Serviço

O Interago é uma plataforma SaaS baseada em nuvem para geração de leads com quizzes. O Serviço permite que organizações:

• Criem e publiquem quizzes interativos personalizados com perguntas configuráveis, regras de pontuação e limites de tempo.
• Configurem formulários dinâmicos de captura de leads para coletar dados dos participantes através dos quizzes.
• Visualizem resultados de quizzes em rankings públicos com nomes de exibição protegidos por privacidade.
• Emitam certificados digitais para participantes qualificados com base em pontuações mínimas.
• Exportem dados de leads coletados em formato CSV.
• Integrem com CRMs e ferramentas externas via webhooks (ex.: HubSpot, RD Station).

O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo.

3. Registro de Conta e Organização

Para utilizar os recursos administrativos do Serviço, você deve registrar uma conta e criar ou ingressar em uma organização. Você concorda em:

• Fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registro (nome, email e detalhes da organização).
• Manter a segurança das suas credenciais de conta e não compartilhá-las com terceiros.
• Nos notificar imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado à sua conta.

Organizações podem ter múltiplos membros com diferentes funções (Proprietário, Administrador, Membro). O Proprietário da organização é responsável por gerenciar o acesso e as permissões dos membros. Você é responsável por todas as atividades que ocorrem sob sua conta e organização.

4. Participantes de Quiz

Participantes de quiz acessam quizzes disponíveis publicamente sem criar uma conta. Ao completar um quiz e enviar um formulário de captura de leads, os participantes concordam em:

• Fornecer informações verdadeiras em todos os campos do formulário.
• Reconhecer que seus dados serão compartilhados com a organização criadora do quiz conforme descrito no aviso de consentimento do quiz.
• Aceitar que seu primeiro nome e inicial do sobrenome possam aparecer em rankings públicos (ex.: "Maria S.").

Participantes podem completar cada quiz apenas uma vez por endereço de email. Envios duplicados são automaticamente deduplicados.

5. Uso Aceitável

Você concorda em não:

• Usar o Serviço para qualquer finalidade ilegal ou em violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.
• Criar quizzes ou formulários que coletem dados pessoais sensíveis (dados de saúde, biométricos, financeiros ou de documentos governamentais) sem base legal apropriada e salvaguardas.
• Enviar, transmitir ou distribuir conteúdo difamatório, obsceno, discriminatório ou de outra forma censurável.
• Usar o Serviço para enviar comunicações não solicitadas (spam) ou usar dados de leads coletados para finalidades não divulgadas aos participantes.
• Tentar obter acesso não autorizado ao Serviço, outras contas ou sistemas relacionados.
• Interferir ou prejudicar a integridade ou performance do Serviço, incluindo tentativas de extrair respostas corretas de quizzes através de manipulação da API.
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do Serviço.
• Usar bots automatizados ou scripts para completar quizzes ou enviar dados de leads falsos.

6. Responsabilidades do Controlador de Dados

Quando você cria quizzes e coleta dados de leads através do Serviço, você atua como controlador de dados para os dados pessoais enviados pelos participantes do quiz. Como controlador de dados, você é responsável por:

• Garantir que suas práticas de coleta de dados estejam em conformidade com todas as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo LGPD (Brasil) e GDPR (UE/EEE).
• Configurar avisos de consentimento apropriados em seus quizzes e obter consentimento válido dos participantes antes de coletar seus dados.
• Informar os participantes sobre como seus dados serão usados, armazenados e compartilhados (incluindo via webhooks para sistemas externos).
• Responder a solicitações dos participantes sobre seus direitos de dados (acesso, correção, exclusão, portabilidade).
• Garantir que quaisquer dados enviados via webhooks para sistemas de terceiros (CRMs, ferramentas de marketing) sejam tratados em conformidade com as regulamentações aplicáveis.

O Interago atua como operador de dados em seu nome, processando dados de leads exclusivamente para fornecer o Serviço conforme descrito nestes Termos.

7. Propriedade Intelectual

O Serviço, incluindo seu software, design, funcionalidades, documentação e identidade visual, é de propriedade da Interago e protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Nada nestes Termos concede a você qualquer direito de usar nossas marcas, logos ou elementos de marca sem consentimento prévio por escrito.

8. Conteúdo do Usuário

Você mantém todos os direitos de propriedade sobre o conteúdo que cria através do Serviço, incluindo quizzes, perguntas, imagens e configurações de formulários. Ao usar o Serviço, você concede ao Interago uma licença limitada, não exclusiva, para hospedar, armazenar, processar e exibir seu conteúdo exclusivamente conforme necessário para fornecer e manter o Serviço.

Você declara e garante que possui todos os direitos necessários sobre o conteúdo que envia e que tal conteúdo não infringe a propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros.

9. Webhooks e Integrações com Terceiros

O Serviço permite que você configure webhooks que transmitam dados de leads e tentativas de quiz para URLs externas. Você reconhece e concorda que:

• Você é o único responsável pela segurança e disponibilidade dos seus endpoints de webhook.
• Dados transmitidos via webhooks saem dos sistemas do Interago, e não somos responsáveis por como sistemas de terceiros tratam esses dados.
• Entregas de webhooks incluem assinaturas HMAC-SHA256 para verificação; você deve validar essas assinaturas em seus endpoints.
• Entregas de webhook que falharem são automaticamente retentadas com backoff exponencial (até 5 tentativas). Não somos responsáveis por perda de dados devido a falhas persistentes de endpoint.

10. Pagamento e Cobrança

Certas funcionalidades do Serviço podem exigir uma assinatura paga. As taxas são cobradas antecipadamente em base mensal ou anual, conforme indicado no momento da compra. Todos os pagamentos não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei aplicável ou conforme explicitamente declarado nestes Termos. Reservamo-nos o direito de modificar os preços com pelo menos 30 dias de aviso prévio.

11. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento se você violar estes Termos, se envolver em comportamento abusivo ou deixar de pagar as taxas aplicáveis, com ou sem aviso prévio. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco.

Após a rescisão:

• Seu direito de usar o Serviço cessará imediatamente.
• Você pode solicitar uma exportação dos seus dados (quizzes e leads em formato CSV) antes que a rescisão entre em vigor.
• Reteremos seus dados por um período razoável para cumprir obrigações legais, após o qual serão permanentemente excluídos.

12. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, o Interago não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de dados, receita ou oportunidades de negócio, resultantes do seu uso ou incapacidade de usar o Serviço. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente destes Termos ou do Serviço não excederá o valor pago por você nos doze (12) meses anteriores à reclamação.

13. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Interago de quaisquer reclamações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do seu uso do Serviço, sua violação destes Termos ou sua violação de qualquer lei ou regulamento aplicável — incluindo reclamações relacionadas às suas práticas de coleta de dados como controlador de dados.

14. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre alterações materiais por email ou através de um aviso destacado no Serviço com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após a data de vigência constitui aceitação dos Termos atualizados. Se você não concordar com as alterações, deve parar de usar o Serviço.

15. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos serão submetidas aos tribunais competentes do Brasil.

16. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco em legal@interago.ai.